한국재난안전뉴스 이계홍 선임기자 | 신한은행(은행장 진옥동)이 미국 라스베이거스에서 열리고 있는 가전·IT(정보통신기술) 전시회 'CES 2022'에 참가해 'AI 뱅커(인공지능 은행원)'를 선보였다고 7일 밝혔다. 'AI 뱅커'를 선보인 것은 혁신 금융 서비스를 선도적으로 선보인다는 의미가 있다고 신한은행 측은 덧붙였다. 

신한은행은 지난해 12월 서울 서소문 디지로그 지점에 AI 업무 안내 기기 'AI 컨시어지'를 설치한 바 있다. 이 기기를 통해 실시간 화상 상담 시스템 '디지털 데스크'를 주제로 업무를 벌였다. 이때 AI 뱅커가 부스 방문객에게 금융 서비스를 다각도로 제공했다.  

신한은행 관계자는 "CES를 준비하며 AI 뱅커에게 한국어 데이터를 기반으로 영어·중국어·일본어를 가르쳤고, 실제 시연에서 AI 뱅커는 관람객에게 영어로 얘기하고 있다"면서 "금융권 최초로 CES에 참가한 것을 계기로 고객 서비스에 만전을 기하겠다"고 밝혔다. 

한편 CES는 세계 최대규모의 가전·IT(정보기술) 박람회로 세계 유수 기업들이 기업들이 AI, IOT(사물인터넷) 등 신기술과 로봇, 전기차 등 신제품을 선보인다.