한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 신한은행(은행장 진옥동)은 인공지능(AI) 기반 음성 합성·자연어 이해 기술을 보유한 자이냅스와 목소리 생성 기술을 활용한 새로운 금융 서비스 제공 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다. 자이냅스는 챗봇과 음성봇에서 다양한 언어 데이터로 입력된 문장을 목소리로 표현하는 AI 기술과 자연스러운 대화를 유도하는 자연어 이해 기술을 보유한 기업이다. 양사는 이번 업무협약을 통해 신한금융그룹의 통합 AI 컨택센터를 고도화한다. 신한은행 AI 연구센터인 AICC와 금융 데이터 관련 신사업을 발굴하는 등 긴밀한 업무 협력을 추진해 나갈 계획이다. 이를 통해 신한은행은 AI 기술을 활용한 디지털 혁신 서비스를 제공할 예정이다. 향후 고객 소통을 위한 채널에 AI 기술을 결합해 미래 금융 서비스의 청사진을 그려나갈 것으로 기대된다. 신한은행 관계자는 “고객 상담을 담당하는 챗봇·음성봇에서 AI 기반의 상담을 진행해 고객들의 금융 서비스 만족도를 더욱 높여나갈 것”이라며 “이를 바탕으로 신한금융그룹의 비전인 ‘더 쉽고, 편안한, 더 새로운 금융’에 발맞춰 AI와 고객이 소통하는 채널을 확대하겠다”고 말했다.
한국재난안전뉴스 박소민 기자 | 신한금융(대표 조용병)은 국내 금융사 최초의 디지털 전략적 투자(SI) 펀드인 '원신한 커넥트 신기술투자조합 제1호' 펀드로 혁신 디지털 기업에 180억을 투자한다고 6일 밝혔다. 혁신 디지털 기업 대상은 '갤럭시코퍼레이션'과 '자이냅스', '발란'으로 총 3곳이다. '갤럭시코퍼레이션'은 메타버스 플랫폼에서 활용할 수 있는 캐릭터 지적재산권 보유 기업이며 '자이냅스'는 인공지능(AI) 영상·음성 합성 기업이다. 신한금융은 이들과 함께 미래 고객 선점 및 그룹의 디지털 서비스 활성화를 위해 협업할 예정이다. 또 명품 커머스 플랫폼 '발란' 투자는 그룹사 핵심 디지털 플랫폼과 비금융 플랫폼의 연계를 통한 신규 고객 확보 등을 위한 것이다. 신한금융은 지난 4월초 총 3000억원 규모의 '원신한 커넥트 신기술투자조합 제1호' 펀드를 조성했으며 신한캐피탈이 펀드 운용(GP)을 맡고 있다. 신한금융 관계자는 "신한금융은 신한만의 디지털 생태계인 '신한 디지털 동맹(Shinhan Digital Alliance)'을 다양한 분야로 확장하며 시너지 창출을 위해 노력하겠다"며 "빅테크에 대한 대응력을 강화하고 디지털 플랫폼 선도기업으로 도약할
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