이재근 KB국민은행장 "금융서비스 시작과 끝은 고객"  

한국재난안전뉴스 이계홍 선임기자 | 이재근 KB국민은행장이 “모든 금융서비스의 시작과 끝은 바로 고객”이라며 “차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 KB스타뱅킹 등 KB의 플랫폼이 고객의 일상생활을 아우를 수 있도록 ‘디지털 유니버설 뱅크’의 완성도를 높여 나가겠다”고 3일 밝혔다. 3일 취임사를 겸한 신년사에서 이 행장은 "KB국민은행을 믿고 성원해 주시는 3200만 고객님, 막중한 책임을 맡겨주신 주주님과 이사님, 은행 발전을 위해 최선을 다해주고 계신 임직원에게 감사드린다"며 금융서비스의 고객 지향적 전략을 강조했다. 그는 이런 연장선 상에서 △고객 중심 서비스 경쟁력 강화 △미래 성장을 위한 사업모델 강화 △젊고 역동적인 조직문화 창출 △사회적 책임 등 ‘No.1 금융플랫폼 기업’을 향한 네 가지 핵심 경영방향을 제시했다. 이 행장은 이를 위해 "전국의 모든 영업점이 모바일 플랫폼과 콜센터 등과 상호 유기적으로 연결되는 ‘옴니채널’의 완성도 추진할 것"이라며, "불확실한 미래에도 안정적인 수익 창출을 위해 다양한 사업모델을 강화해 나갈 것이라며, 이번 ‘KB형 플랫폼 조직 2기 전환’ 등 조직개편으로 추진력이 확보될 것"이라고 말했다. 그는 또 "KB국

• 이계홍 기자
• 2022-01-03 11:12