NH농협생명, 온라인보험 1호 AI 설계사 ‘코대리’ 공개

한국재난안전뉴스 장서희 기자 | NH농협생명(대표 윤해진)이 온라인보험 1호 AI(인공지능) 설계사 ‘코대리’를 온라인보험 사이트에서 공개했다고 6일 밝혔다. 코대리는 AI 딥러닝 기반 챗봇서비스에 온라인보험 1호 AI 설계사라는 인격을 부여한 캐릭터다. 대리 직급을 달고 있는 30세 직원으로 농협생명 온라인보험 상품홍보와 보험상담 업무를 맡고 있다. 대화형 챗봇 기능뿐만 아니라, 웹소설 형식으로 보험금 지급사례 등을 설명해주며 보험 수요를 환기하는 스토리형 챗봇 기능을 탑재했다. 대화형 챗봇 기능은 20·30세대 임직원 대상 공모로 만든 8000여개 이상 질의응답 데이터를 학습해 MZ세대(1980년 이후 출생세대) 눈높이에 맞게 만들어졌다. 농협생명은 내달 5일까지 온라인보험 사이트에서 ‘코대리 별명 맞추기 퀴즈 이벤트’를 실시한다. 한편 코대리는 농협생명과 스타트업 파인더스 합작으로 개발됐다. 윤해진 농협생명 대표이사는 “언제나 고객을 위해 더 나은 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

• 장서희 기자
• 2023-10-06 11:08