한국재난안전뉴스 박소민 기자 | LIG넥스원(대표 김지찬)은 방위사업청과 ‘군 위성통신체계-II 신규 단말 양산계약’을 체결했다고 지난달 15일 밝혔다. 계약금액은 총 2146억원 규모로, 2025년까지 다대역, OTM(이동형·On-The-Move), 수상함용 등 군 위성통신체계-II 연동 통신단말의 양산이 진행될 예정이다. ‘군 위성통신체계-II 신규 단말’은 우리 군의 전력 체계를 유기적으로 연결하고 감시정찰·지휘통제(C4I)·타격체계를 실시간으로 연동·지원하며 네트워크 중심전(Network Centric Warfare)을 뒷받침할 예정이다. 또 우리 군의 전용 위성통신체계인 아나시스 2호(ANASIS-II, Army Navy Air-Force Satellite Information System)와 연동하게 되는 신규 통신단말의 양산 및 전력화가 진행되면, 전송 용량은 물론, 대 전자전(Anti-Jamming) 능력 등 핵심 성능과 보안성이 크게 강화된 통신체계를 확보하게 된다. 특히 기존의 지상 통신체계는 산악 등 지형적 환경에 따라 통신이 끊기는 음영지역이 발생하지만, 군 통신위성은 한반도 전 지역 어디서나 24시간 안정적인 통신 지원이 가능하다. 위
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | LG유플러스(대표 황현식)는 유플러스에 올인하는 이른바 '찐팬' 확보 전략의 일환으로 불만제로 캠페인을 시행해 전국 11개 영업팀과 119개 대리점에서 고객 민원 제로 목표 도전에 성공했다고 4일 밝혔다. LG유플러스 영업 총괄 조직인 컨슈머영업그룹에서 자율적으로 실시하고 있는 이 캠페인은 고객의 서비스 가입일부터 첫달 요금청구일까지 고객 불편사항을 집중 점검해 가입 초기 고객센터에 접수되는 불만콜을 제로화하는 활동이다. 불만 제로 캠페인은 가입 초기 점검 과정을 △고객 관점 전환 △가입시점 활동 △D+3 활동 △D+10 활동 △첫달 청구 활동 △사후 개선 활동 등 6단계로 분류하고 체계적이고 차별화된 고객 케어 활동을 전개한다. 가령, 가입시점 활동의 경우 고객 서명만 받았던 가입계약서에 판매직원 및 점장까지 모두 서명해 계약사실을 재확인하고 다른 매장을 찾아가더라도 맞춤형 상담을 받을 수 있도록 가입당시 상황과 조건을 정확하고 자세히 전산에 기록한다. 가입 3일, 10일 후 활동은 무료 부가 서비스, 추가 할인혜택 등 누락된 혜택이 없는지 약속사항 이행 및 불편사항 여부를 꼼꼼히 점검해 고객 신뢰도와 친근감을 높이는 활동이
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | LG전자(대표 권봉석)가 연말 성수기를 앞두고 최대 TV 시장 가운데 하나인 북미에서 올레드 TV 마케팅을 강화한다고 3일 밝혔다. LG전자는 미국프로풋볼리그(NFL) 인기구단이자 지난 시즌 아메리칸컨퍼런스 우승팀 캔자스시티 치프스 소속 선수 ‘트래비스 켈시’가 출연한 올레드 TV 영상 세 편을 차례로 공개했다. 이번 마케팅은 LG전자가 미국서 진행하는 ‘온리 온(Only on)’ OLED 캠페인의 일환이다. LG전자는 이 캠페인을 통해 올레드 TV의 차별화된 시청 경험인 4S(Sharp·Speedy·Smooth·Slim)를 강조하고 있다. 특히 이번 영상은 스포츠팬들에게 올레드 TV의 현장감 넘치는 스포츠 시청 경험을 알리기 위해 제작됐다. 총 세 편의 시리즈로 제작된 영상은 트레비스 켈시의 일상을 자연스럽게 보여준다. 집 안에서 친구들과 함께 어울리며 83형(대각선 길이 약 211㎝) 초대형 올레드 TV(모델명 83C1)로 경기 하이라이트 영상을 즐기고 자신의 화보를 달력으로 제작하기 위한 화상회의를 하기도 한다. 한편, LG전자는 미국에서 지난해 말 영화배우와 e스포츠 스타와 같은 유명 인플루언서가 출연한 영상들을 공개했
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 네이버(대표 한성숙)가 문화체육관광부(대표 황희·이하 문체부), 신용보증기금(대표 윤대희·이하 신보)과 함께 문화산업계 지원에 나선다고 1일 밝혔다. 네이버가 100억원의 기금을 특별 출연하면 해당 출연금에 대한 신보 보증으로 최대 1000억원의 자금이 중·소형 문화 콘텐츠 사업자들에게 지원될 예정이다. 네이버는 지난 3월, 신종코로나바이러스감염증(코로나19)로 인해 어려움을 겪는 SME와 창작자들을 지원하기 위해 100억원 규모의 현금을 출연하겠다고 밝혔으며, 이번 문체부·신보와의 협력을 통해 더욱 지원 규모를 확대할 수 있게 됐다. 협약에 따라 네이버는 신보에 100억원을 출연하고, 신보는 이를 재원으로 향후 3년간 문화상품 제작·유통기업에 ‘네이버 특별출연 문화산업 정책보증’ 1000억원을 지원할 계획이다. 이는 신보가 문체부의 적극적인 정책적 지원을 받아 지원하는 총 1조원 규모의 ‘문화산업 정책보증’의 일환으로 진행된다. 네이버는 문화산업과 관련된 모든 기업이 혜택을 받을 수 있도록 지원 대상 확대에 적극 동참했다. 영화·방송·애니메이션·음악·공연·게임·만화·캐릭터·출판·광고·지식정보 등 콘텐츠솔루션의 11개 장르와
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | LG CNS(대표 김영섭)가 GC녹십자헬스케어(대표 안효조), LG유플러스(대표 황현식)와 ‘마이데이터 공동 사업’을 위한 3사간 협약을 체결했다고 30일 밝혔다. LG CNS는 이달 초 마이데이터(본인신용정보관리업) 사업자 본허가를 획득했다. 이후 LG유플러스, GC녹십자헬스케어를 시작으로 비금융 데이터 수집과 마이데이터 서비스를 위한 외부 기업과의 본격 제휴에 나섰다. 이번 협약으로 LG CNS는 GC녹십자헬스케어, LG유플러스와 손잡고 ‘금융·헬스케어·통신’ 분야 마이데이터 결합 서비스 ‘라이프 매니징’ 개발에 나선다. ‘라이프 매니징’은 고객의 ▲금융 데이터 ▲건강 데이터 ▲통신 데이터 등을 고객 동의하에 수집해 인공지능(AI)로 분석한다. 이를 통해 개인 맞춤형 헬스케어, 생활 목표 관리 등 다양한 혜택을 제공한다. 이번 ‘라이프 매니징’은 3사가 보유한 각자의 스마트폰 앱을 통해 서비스받을 수 있도록 개발을 추진 중이다. 또한 3사는 데이터기본법과 개인정보보호법 2차 개정 등 마이데이터 법제화 과정에 맞는 서비스 모델을 준비할 계획이다. LG CNS는 이번 협약을 시작으로 여행, 자기계발 등 생활 주제의 마이데이터
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | LG전자(대표 권봉석) 품질경영센터 산하 ‘물질분석공인랩’이 최근 세계적 시험·인증기관인 TUV 라인란드로부터 미생물 분야 인증시험소로 지정받았다고 29일 밝혔다. 이번 인증은 LG전자가 항균이나 항곰팡이와 같은 성능을 분석하고 평가할 수 있는 전문성과 공신력을 확보했다는데 의미가 있다. LG전자는 위생 품질을 사전에 검증하기 위해 올해 초 미생물 관련 박사학위 소지자 등 전문 인력을 영입했다. 6월에는 물질분석공인랩 산하에 미생물랩을 신설했다. 이번 인증을 계기로 플라스틱·기타 재질의 항균성능 평가(ISO 22196)와 플라스틱 등 합성수지의 항곰팡이성능 평가(ASTM G21-15) 등을 자체적으로 할 수 있게 됐다. 항균 소재가 적용된 ▲에어컨 ▲냉장고 ▲홈뷰티 등 다양한 제품이 평가 대상이다. 또한, 물질분석공인랩은 TUV 라인란드로부터 피부접촉 시 염증 유발물질에 대해 분석할 수 있는 인증도 함께 받았다. 이 자격을 인증 받은 곳은 국내기업 가운데 LG전자가 처음이다. 물질분석공인랩은 지난 2006년 국내기업 가운데 처음으로 TUV 라인란드로부터 납, 수은 등 RoHS 6대 유해물질을 분석할 수 있는 인증시험소로 지정받
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | SK텔레콤(대표이사 박정호)은 고객센터에 적용한 보이스봇(Voicebot)과 챗봇(Chatbot) 등 인공지능(AI) 상담 이용량이 월 150만건을 넘어서며 크게 늘었다고 29일 밝혔다. SKT는 2018년 *1535 번호로 문자 채팅 상담을 하는 ‘챗봇’을 선보인데 이어, 2020년에는 국내 통신업계 최초로 고객과 말로 하는 AI 상담 ‘보이스봇’을 도입했다. 또한, 2021년 9월에는 60여개의 ARS 안내 항목에 인공지능 스피커 누구(NUGU)의 음성합성기술(TTS, Text To Speech)을 적용해 114(이동전화 상담), 1600-2000(인터넷·IPTV 상담) 서비스에 보이스봇과 동일한 음성 안내를 제공하고 있다. 챗봇과 보이스봇 상담을 본격화한 2020년부터 AI 상담 서비스는 고객센터 전체 상담에서 차지하는 비중이 꾸준히 증가하고 있다. 2021년 9월말 현재, 전체 고객센터 상담건수에서 AI 상담이 차지하는 비중은 38%에 달해 고객 10명 중 3명 이상이 AI 상담을 이용하는 것으로 나타났다. SKT는 2018년부터 고객센터 상담서비스 전 영역에 AI를 우선 적용하겠다는 목표를 세우고 ‘AI First,
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 네이버(대표이사 한성숙)와 IBK기업은행(은행장 윤종원)이 소상공인의 온라인 진출 활성화를 위한 업무협약을 맺고 ‘소상공인 온라인 성장 지원 프로그램’을 공동 운영한다고 29일 밝혔다. 온라인에 진출하는 사업자들이 증가하고 소상공인(SME, Small and Medium sized Enterprises)들이 경제의 새로운 한 축으로 자리 잡았다. 이에 따라 양사는 안정적인 온라인 창업과 비즈니스 운영에 필요한 플랫폼·금융 교육 노하우를 결합해 양질의 교육 콘텐츠를 제공하는데 협력할 예정이다. 이번 프로그램은 온라인 스토어를 처음 개설하는 SME나 온라인 마케팅으로 사업을 더 활성화시키고 싶어하는 SME를 대상으로 진행된다. 온라인 창업·매출 향상을 위한 온라인 교육과 전문가 코칭, 1:1 컨설팅으로 기획됐다. 온라인 교육은 10월 18일부터 6주간 진행되며 온라인 진출을 원하는 SME라면 누구나 신청할 수 있다. 교육엔 ▲스마트스토어 상품 등록·관리 ▲초보 판매자를 위한 네이버 지원 프로그램 활용법 ▲소상공인 금융상품 활용·관리 노하우 ▲소상공인이 알아야 할 세무·절세·노무 상식 교육 등이다. 교육참가자들은 SME에 최적화된
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 삼성전자(대표 김기남·김현석·고동진)가 지난 4월 ‘비스포크 제트 봇 AI’를 출시하면서 국내 로봇청소기 시장에서 가파른 성장세를 이어가고 있다고 28일 밝혔다. 비스포크 제트 봇 AI는 라이다 센서·3D 센서∙AI 사물인식 솔루션 등 인공지능(AI) 기술을 대거 탑재한 삼성전자 로봇청소기 제품이다. 삼성전자 로봇청소기 매출은 비스포크 제트 봇 AI 출시 후 8월 말까지 누계로 전년 동기 대비 4배 이상 성장했다. 이어 전체 로봇청소기 매출의 60%를 차지해 성장을 견인했다. 비스포크 제트 봇 AI는 진화한 AI 기술로 집안 구조와 가구·가전을 정확히 인식해 빠르게 공간을 매핑하고, 이를 기반으로 차별화된 자율주행 능력을 구현했다. 또한 기존 삼성전자 로봇청소기 제품들이 인식하기 어려웠던 ▲수건 ▲양말 ▲전선 ▲반려동물 배설물과 같은 장애물뿐 아니라 1cm³의 작은 사물까지 입체적으로 감지하고 피한다. 비스포크 제트 봇 AI는 삼성전자의 기술력을 바탕으로 ‘디지털 인버터 모터’와 ‘제트 싸이클론’ 구조를 적용해, 강력한 흡입력과 뛰어난 청소 성능을 구현한다. 청소를 마친 뒤엔 본체가 ‘청정스테이션’으로 복귀해 충전을 시작함과
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 위니아딤채(대표 김혁표)가 초정밀 정온기술과 최신 숙성기능을 적용해 와인을 최적 상태로 보관할 수 있는 ‘딤채 보르도 스페셜’을 출시했다고 28일 밝혔다. 이번 ‘딤채 보르도 스페셜’은 4도어 5룸으로 식품별 최적 온도·습도를 구현하고 냄새 섞임을 방지했다. 식재료의 맛과 향을 오래 신선하게 유지시켜 주는 펜타(PENTA) 독립냉각 시스템을 적용했다. 와인 보관에 특화된 보르도 스페셜룸은 ▲레드 와인 ▲화이트 와인 ▲스파클링 와인 등 와인별 맞춤 저장 온도도 지원한다. 우측 상실에 위치한 딤채 보르도 스페셜룸에는 와인보관에 적합한 최적 온도 제어를 위해 스마트 컨트롤을 적용했다. 또 진동을 최소화하는 와인랙을 탑재해 오랫동안 편리하게 보관할 수 있도록 했다. 와인 외에도 다양한 주류·신선보관 기능까지 추가했다. 우측 하실 공간에도 와인을 추가로 보관할 수 있도록 해 와인 보관은 물론 신선보관이 필요한 다양한 식재료를 편리하게 보관할 수 있다. 딤채 보르도 스페셜은 오리지널 딤채의 독립냉각 시스템을 적용해 일반 ▲신선식품 ▲주류 ▲음료 보관도 적합하다. 멀티 저장 냉장고로 활용성도 대폭 높였다. 신선보관 모드와 더불어 이유식·샐
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